Não consigo acessar curso grátis que me inscrevi e não tenho contato

Olá, Sra. Regina.

A UNEQ Serviços Educacionais Ltda. vem, por meio desta resposta, esclarecer os fatos apresentados na reclamação.

Durante o atendimento, ao ser questionada sobre a gratuidade, nossa equipe esclareceu expressamente que os cursos e processos de certificação possuem um valor de investimento, conforme demonstrado no histórico da conversa.

Também esclarecemos que a UNEQ não divulgou em seu site que a certificação seria gratuita. A expressão mencionada pela reclamante como tendo sido visualizada em uma pesquisa ou ferramenta de inteligência artificial não corresponde a uma oferta realizada pela UNEQ, sendo possível que tenha ocorrido uma interpretação equivocada de informações apresentadas por terceiros ou por mecanismos de pesquisa.

Inclusive, no próprio atendimento, quando perguntada sobre a possibilidade de realizar a certificação mediante investimento, a reclamante informou que não teria interesse, encerrando-se a tratativa sem qualquer cobrança ou prejuízo financeiro.

A UNEQ respeita integralmente o direito do consumidor de buscar informações, esclarecer dúvidas e decidir livremente pela contratação ou não de nossos serviços. Da mesma forma, consideramos importante que as informações publicadas em plataformas de reclamação correspondam aos fatos efetivamente ocorridos.

Dessa forma, entendemos que a situação decorreu de um equívoco quanto à interpretação da informação de gratuidade, e não de uma oferta enganosa ou cobrança realizada pela UNEQ.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

UNEQ Serviços Educacionais Ltda.