O que aconteceu
Me formei nesse semestre na Instituição Uni, Campus Cristiano Machado, porém não consigo entrar no Ulife, nem como aluno, nem como ex aluno.
Quando tento, como aluno aparece a mensagem: "Seu acesso foi desativado pelo administrador de sua organização. Entre em contato com ele para obter mais informações." e quando tento como ex aluno aparece: "Usuário não encontrado para a instituição. Verifique se digitou correto, ou se está no Ulife da instituição".
Preciso acessar para a colação de grau e entrega de horas e não consigo! Além do PÉSSIMO atendimento via chat, no qual fiquei das 13:55 até as 15:40 da tarde e sumiram sem resposta dizendo que para eles estava entrando normal, nos obriga a procurar a instituição física em um momento de pandemia.
Aguardo retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
UniBH respondeu
19/07/2021 às 16:28
Olá Ana Flávia, boa tarde!
Tudo bem com você?
Verifiquei em sistema e seu acesso está liberado como Ex-Aluno normalmente. Para acesso entre no site https://******* - Sou Aluno - Ulife | Aluno - Ex-Aluno - Acesso por CPF. Seguindo estas opções basta digitar seus dados que seu acesso a plataforma não está excluído. Peço que por gentileza também não se esqueça de me avaliar aqui na plataforma. É extremamente importante para saber como está a qualidade de meu atendimento! Para sua comodidade, qualquer dúvida extra nos acione através de nosso atendimento que teremos toda disposição em te ajudar!
Chat: Seg. a Sex das 09h às 18h - Uni BH: https://*******
Fale Com a Gente - Uni BH: https://*******
Redes Sociais - Uni BH: https://*******
Telefone - Seg. a Sex das 08h às 20h*******
Um forte abraço, Arthur.
UniBH.
Consumidor respondeu
19/07/2021 às 18:20
Continua com a mesma mensagem. Usuário não encontrado para a instituição, verifique se digitou correto ou se está no Ulife de sua instituição.UniBH respondeu
20/07/2021 às 09:30
Ei Ana Flávia, bom dia!
Tudo bem com você?
Pedimos que faça o acesso de acordo com o passo a passo orientado na resposta pública do ticket. A plataforma Ulife é dividido por cada marca, no seu caso o Ulife deve ser acessado inicialmente nas opções pelo site https://*******, não entre diretamente com algum link do Ulife ou pesquisa por Ulife no Google tá bom? Peço que por gentileza também não se esqueça de me avaliar aqui na plataforma. É extremamente importante para saber como está a qualidade de meu atendimento! Para sua comodidade, qualquer dúvida extra nos acione através de nosso atendimento que teremos toda disposição em te ajudar!
Chat: Seg. a Sex das 09h às 18h - Uni BH: https://*******
Fale Com a Gente - Uni BH: https://*******
Redes Sociais - Uni BH: https://*******
Telefone - Seg. a Sex das 08h às 20h*******
Um forte abraço, Arthur.
UniBH.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8Bom