ULIFE NÃO ENTRA - ME EXCLUÍRAM COMO ALUNO E EX ALUNO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/07/2021 às 15:56
ID: 126848055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe formei nesse semestre na Instituição Uni, Campus Cristiano Machado, porém não consigo entrar no Ulife, nem como aluno, nem como ex aluno.
Quando tento, como aluno aparece a mensagem: "Seu acesso foi desativado pelo administrador de sua organização. Entre em contato com ele para obter mais informações." e quando tento como ex aluno aparece: "Usuário não encontrado para a instituição. Verifique se digitou correto, ou se está no Ulife da instituição".
Preciso acessar para a colação de grau e entrega de horas e não consigo! Além do PÉSSIMO atendimento via chat, no qual fiquei das 13:55 até as 15:40 da tarde e sumiram sem resposta dizendo que para eles estava entrando normal, nos obriga a procurar a instituição física em um momento de pandemia.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
19/07/2021 às 16:28
Olá Ana Flávia, boa tarde!
Tudo bem com você?
Verifiquei em sistema e seu acesso está liberado como Ex-Aluno normalmente. Para acesso entre no site https://******* - Sou Aluno - Ulife | Aluno - Ex-Aluno - Acesso por CPF. Seguindo estas opções basta digitar seus dados que seu acesso a plataforma não está excluído. Peço que por gentileza também não se esqueça de me avaliar aqui na plataforma. É extremamente importante para saber como está a qualidade de meu atendimento! Para sua comodidade, qualquer dúvida extra nos acione através de nosso atendimento que teremos toda disposição em te ajudar!
Chat: Seg. a Sex das 09h às 18h - Uni BH: https://*******
Fale Com a Gente - Uni BH: https://*******
Redes Sociais - Uni BH: https://*******
Telefone - Seg. a Sex das 08h às 20h*******
Um forte abraço, Arthur.
UniBH.
Réplica do consumidor
19/07/2021 às 18:20
Continua com a mesma mensagem. Usuário não encontrado para a instituição, verifique se digitou correto ou se está no Ulife de sua instituição.
Réplica da empresa
20/07/2021 às 09:30
Ei Ana Flávia, bom dia!
Tudo bem com você?
Pedimos que faça o acesso de acordo com o passo a passo orientado na resposta pública do ticket. A plataforma Ulife é dividido por cada marca, no seu caso o Ulife deve ser acessado inicialmente nas opções pelo site https://*******, não entre diretamente com algum link do Ulife ou pesquisa por Ulife no Google tá bom? Peço que por gentileza também não se esqueça de me avaliar aqui na plataforma. É extremamente importante para saber como está a qualidade de meu atendimento! Para sua comodidade, qualquer dúvida extra nos acione através de nosso atendimento que teremos toda disposição em te ajudar!
Chat: Seg. a Sex das 09h às 18h - Uni BH: https://*******
Fale Com a Gente - Uni BH: https://*******
Redes Sociais - Uni BH: https://*******
Telefone - Seg. a Sex das 08h às 20h*******
Um forte abraço, Arthur.
UniBH.
Consideração final do consumidor
20/07/2021 às 16:40
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8