O que aconteceu
Bom dia!
Deixo aqui meu pedido de reclamação e falta de respeito com o consumidor ( no meu caso) , pois tive interesse em fazer um MBA Executivo em Auditoria Fiscal, Planejamento Tributário e Reforma Tributária no dia 09/09/2026 e fiz o pagamento da matricula no mesmo dia por pix.
Infelizmente nao pude continuar devido questao financeira e também nao gostei do ambiente e pedi o cancelamento da minha matricula já que o proximo pagamento só seria em novembro. Entrei em contato via email 28/09/2026 e até hoje 16/10/2026 não recebi meu dinheiro de volta.
Ficam promentendo data de deposito porém nunca chega o dinheiro na minha conta.
Falei com a Maria Paula que segundo ela registrou solicitação sob protocolo 106089 e informou prazo de até 30 dias úteis para me devolver o dinheiro.
O Nathan confirmou que desistência foi deferida em 28/09/2026 e reembolso programado para hoje, 16/10/2026, na sua conta da Caixa Econômica Federal, porém até agora 12:09 não recebi nada na minha conta e falaram que são 3 dias uteis pro deposito cair na conta.
Deixo aqui registrado a falta de respeito e compromisso da Unialfa.
Não indico para ninguém.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unialfa - Centro Universitário Alves Faria respondeu
16/10/2026 às 14:50
Prezada aluna,
Lamentamos os transtornos e compreendemos sua insatisfação.
Informamos que o reembolso referente ao cancelamento da matrícula foi programado para hoje, 16/10/2026, na conta bancária informada por você. O prazo para o crédito em conta pode variar conforme o processamento bancário.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo de compensação bancária para a conclusão do crédito.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente, Equipe UNIALFA