O que aconteceu
Fui pré-selecionada pelo Prouni para uma bolsa de 50% no curso de Psicologia da UNIALFA e entreguei toda a documentação solicitada no dia 02/09/2026.
Desde então, estou aguardando a conclusão da análise. A instituição informou inicialmente que o resultado estaria disponível até o dia 28/09/2026. Porém, quando entrei em contato nessa data, fui informada de que deveria aguardar novamente até o final da semana.
Estou preocupada porque já se passaram várias semanas desde a entrega dos documentos e os prazos informados estão sendo alterados, sem uma previsão definitiva. Preciso saber se minha documentação está correta, se existe alguma pendência e quando terei acesso ao resultado definitivo da minha bolsa.
Solicito um posicionamento claro da UNIALFA sobre a situação da minha bolsa e um prazo definitivo para a divulgação do resultado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unialfa - Centro Universitário Alves Faria respondeu
01/10/2026 às 14:59
Prezada ECHILY FERNANDA MANHÃES DOS SANTOS,
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos e a expectativa gerada durante o período de análise da documentação.
Após a verificação da situação, informamos que sua candidatura ao Prouni consta como APROVADA, com resultado disponível no Sisprouni desde 17/09/2026.
Informamos ainda que o Termo de Concessão da bolsa já foi encaminhado à unidade do Bueno, para que sejam realizados os procedimentos necessários e a comunicação para assinatura.
Dessa forma, sua situação encontra-se regularizada quanto ao resultado da bolsa.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe UNIALFA
Consumidor respondeu
01/10/2026 às 16:18
Mensagem: Vocês informam que minha bolsa consta como APROVADA no SisProuni desde 17/09/2026 e que o Termo de Concessão já foi encaminhado à unidade do Bueno. No entanto, estive presencialmente na faculdade e não me foi apresentado o Termo de Concessão para assinatura, nem foi solucionada a questão da minha matrícula e do início das aulas. Pelo contrário, fui informada de que só poderia começar a estudar em 2027.
Essa informação não condiz com a minha aprovação, que é referente ao ProUni 2026/2, e não a 2027. Entreguei toda a documentação dentro do prazo e, conforme o próprio retorno de vocês, minha bolsa está aprovada desde setembro.
Dessa forma, preciso de uma resposta objetiva sobre quando poderei assinar o Termo de Concessão, realizar minha matrícula e iniciar as aulas referentes ao semestre 2026/2.
Caso realmente não seja possível iniciar ainda em 2026/2, solicito que me esclareçam o motivo dessa decisão e o que acontecerá com a minha bolsa já aprovada para este semestre.
Unialfa - Centro Universitário Alves Faria respondeu
05/10/2026 às 10:34
Olá, ECHILY.
Agradecemos pelo retorno. Esclarecemos que, para a continuidade do processo, você já pode comparecer à instituição para assinar o Termo de Concessão e finalizar sua matrícula para o semestre 2027/1.
Em relação ao semestre 2026/2, não será possível iniciar as aulas neste período, sendo a matrícula direcionada para 2027/1.