O que aconteceu
Realizei minha matrícula nesta instituição, mas minha experiência com a plataforma tem sido bastante insatisfatória. O portal apresenta uma estrutura fraca, com videoaulas antigas e, após uma mudança repentina no sistema, todas as aulas que eu já havia assistido desapareceram, dando a impressão de que precisaria recomeçar o curso.
Diante da falta de qualidade da plataforma e dos transtornos causados pela perda do meu progresso, decidi não continuar a pós-graduação.
Já efetuei o pagamento de algumas parcelas e ainda existem cobranças futuras. Portanto, solicito o cancelamento da minha matrícula e a interrupção das parcelas vincendas, com a devida confirmação formal de que não haverá novas cobranças após a efetivação do cancelamento, observadas as condições legais aplicáveis.
Espero uma solução rápida e transparente, pois não considero justo continuar pagando por um serviço que não atendeu às minhas expectativas e apresentou problemas que comprometeram minha experiência como aluna.