Em réplica

Perdi meu dinheiro da pós graduação e querem que eu pague de novo

Unialphaville - Faculdade Alphaville

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Fiz um pagamento em uma pós graduação na UNIASP paguei integralmente. Não consegui concluir no tempo. Disseram que me enviaram e mails e tudo e nunca recebi para prorrogação do curso. Mas agora depois de meses me enviaram uma mensagem no wats app que tenho que pagar novamente a mensalidade. Ou seja perdi meu dinheiro . Quero meu dinheiro de volta. Lei do consumidor.

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Interações da reclamação

  1. Unialphaville - Faculdade Alphaville respondeu

    05/10/2026 às 10:34

    Prezada Sra. Andresa,

    Primeiramente, agradecemos o envio de sua mensagem.

    Verificamos em nossas bases de atendimento e, conforme o print de tela enviado pela V.Sa. respondemos ao seu e-mail no dia 28/08/2026 às 11:18, também, respondemos no dia 03/09/2026 às 14:25 e, por fim, no dia 24/09/2026 às 11:30 e, em nenhum momento, V.Sa. retornou com as informações solicitadas no primeiro e-mail, ou seja, no dia 28/08/2026. Vale enfatizar que enviamos também por whatsapp. Sem estas informações ficamos impossbilitados de darmos sequência à sua prorrogação. Vale lembrar que V.Sa. não terminou o seu curso dentro do prazo solicitado e, por isso, para prorrogar é necessário o pagamento de valor adicional pela quantidade de meses solicitadas por V.Sa.

    Pedimos, encarecidamente, que responda ao e-mail para prosseguirmos com a prorrogação.

    Atenciosamente,

    Secretaria Acadêmica

  2. Consumidor respondeu

    08/10/2026 às 07:22

    Não recebi e mail algum de vocês. Quero uma solução rápida.