O que aconteceu
Olá, eu to a dias tentando pegar os documentos para fazer minha transferência dessa universidade uniandrade e tá sendo um transtorno, e para pegar no site tem que pagar, sendo que e a primeira via dos documentos, isso e abuso ao consumidor, no qual já estou entrando em contato também.
Um absurdo ter que pagar a mensalidade e ainda cobrar para emitir documentos do aluno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Uniandrade respondeu
01/10/2026 às 14:52
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e sentimos muito pelos transtornos relatados.
Informamos que sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável para análise e acompanhamento. Além disso, estamos em contato com você via WhatsApp, buscando compreender melhor a situação e orientá-lo quanto aos procedimentos necessários para a solicitação dos documentos.
Seguiremos acompanhando sua demanda para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
UNIANDRADE
Uniandrade respondeu
02/10/2026 às 13:14
Prezada Thaciane,
Ficamos felizes em informar que, após a análise da sua solicitação, o histórico escolar foi disponibilizado sem custo e já se encontra disponível no Portal do Aluno para acesso.
Esperamos ter contribuído para a resolução da sua solicitação e desejamos sucesso em sua nova etapa acadêmica.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
UNIANDRADE
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nossa, são extremamente irresponsáveis como os alunos e sem informações, para resolver esse assunto foi 1 semana e meia a demora foi horrível, não recomendo essa universidade uniandrade, por motivos que eles falam uma coisa para você ser calouros rapidamente, chegando lá e tudo diferente do que foi acordado.
Resposta final da empresa
14/10/2026 às 14:09
Prezada,
Informamos que, no dia seguinte ao registro da sua manifestação no Reclame Aqui, realizado em 01/10, a documentação solicitada já estava disponível no Portal do Aluno e no AVA desde 02/10. Essa informação foi comunicada tanto por aqui, no Reclame Aqui, quanto pelo WhatsApp.
Ressaltamos que, durante esse período, você recebeu suporte por ambos os canais, especialmente pelo WhatsApp, com orientações e auxílio para ajudá-la a solucionar as dificuldades encontradas ao realizar o download da documentação.
Lamentamos os transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e apoio.
Atenciosamente,
UNIANDRADE