O que aconteceu
Boa tarde! Quero deixar claro que minha intenção é resolver essa situação de forma amigável, sem precisar recorrer à Justiça.
Neste momento, minha reclamação é especificamente sobre a negativa de cobertura do ar-condicionado do meu Gol G5. Os demais problemas que encontrei no veículo após a devolução tive que resolver por conta própria, pois dependo do carro para trabalhar e não podia ficar esperando indefinidamente por uma solução.
Já procurei o órgão de defesa do consumidor e houve uma audiência, mas vocês não compareceram. Estou com o relatório e toda a documentação necessária para dar continuidade à reclamação.
Mesmo diante disso, ainda estou disposto a resolver diretamente com a empresa. Só quero que analisem minha situação com seriedade e apresentem uma solução justa para a questão do ar-condicionado.
Não estou pedindo favor, estou buscando uma solução para um problema que considero de responsabilidade da associação. Espero que vocês resolvam isso de maneira correta, evitando que eu precise levar o caso à Justiça.
Aguardo um posicionamento concreto. Quero resolver amigavelmente, mas também não vou abrir mão dos meus direitos.