Dívida que já foi paga

Olá, Prezado Adiel,

Verificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer a situação: conforme nossos registros, foi realizada sua rematrícula para o semestre *******/2, com o devido aceite do termo de matrícula, documento que formaliza o vínculo contratual e a geração das mensalidades referentes ao período letivo. Constatamos que não houve ******* de trancamento ou desistência do curso, o que significa que o contrato permaneceu ativo.

Reforçamos que, conforme previsto em cláusula contratual, o não comparecimento às aulas ou a reprovação nas disciplinas não isentam o estudante do pagamento das parcelas, uma vez que a vaga permaneceu reservada e os serviços educacionais disponibilizados. Identificamos o pagamento das duas primeiras mensalidades do semestre, permanecendo as demais em aberto.

Ainda assim, estamos à disposição para dialogar e buscar uma solução. Caso deseje, podemos verificar possibilidades de negociação do saldo devedor ou orientá-lo quanto ao procedimento de encerramento formal do vínculo acadêmico. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o setor responsável pelo atendimento financeiro por meio do e-mail: ******* ou pelo telefone*******, para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.