Cobrança indevida de setembro após trancamento em 25/08 e multa paga (UNIASSELVI)

Prezados, venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal contra a UNIASSELVI referente a uma cobrança abusiva na minha aba de pendências financeiras.

Sou aluna do curso de Logística no polo de Navegantes/SC. No mês de agosto de 2026, realizei o pagamento regular da minha 14 parcela (vencida em 10/08/2026). Logo em seguida, no dia 25/08/2026, dei entrada ***** de trancamento da minha matrícula através do requerimento n 18392697, que já consta como FINALIZADO no sistema. Para efetivar essa suspensão contratual, realizei o pagamento integral da taxa/multa exigida no valor de R$ 314,13 (identificada no sistema como '1 Requer.', vencida em 29/09/2026 e devidamente paga).

Agora, ao solicitar a reabertura da minha matrícula neste mês de outubro (chamado n 18681265), verifiquei que consta em aberto na aba de Pendentes a 15 parcela, com vencimento em 10/09/2026, no valor de R$ 293,70.

Considero essa cobrança totalmente abusiva e ilegal. O trancamento foi solicitado em 25 de AGOSTO e a multa rescisória de mais de 300 reais foi paga justamente para interromper o vínculo financeiro. Não frequentei as aulas, não utilizei o portal e não consumi nenhum serviço educacional em setembro. Se o contrato foi suspenso em agosto e a taxa de trancamento foi paga, a mensalidade do mês 9 não pode ser cobrada.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento definitivo da 15 parcela (vencimento 10/09/2026) no valor de R$ 293,70, tendo em vista que o trancamento ocorreu em 25/08/2026.

2. A liberação do meu contrato para o retorno regular às atividades acadêmicas a partir de novembro de 2026, livre de pendências retroativas em meu CPF.

Anexo os prints do meu extrato provando a data de abertura do trancamento (25/08), o pagamento da multa e a cobrança indevida de setembro.