Fui cobrado indevidamente por curso cancelado antes do início e a Uniasselvi não resolve

Cobrança indevida de curso cancelado antes do início das aulas e falta de suporte

Eu ***** do CPF: ***** whatsapp: *****.

Venho por meio desta registrar minha profunda indignação com a instituição Uniasselvi. Realizei a inscrição para um curso, porém, por motivos pessoais, solicitei a desistência e o cancelamento da matrícula antes mesmo do início das aulas.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o entendimento pacificado da Senacon, o aluno tem o direito de desistir do curso antes do período letivo começar, tendo direito inclusive à restituição de valores (com retenção de multa administrativa justa apenas se previsto em contrato, o que não justifica a cobrança integral ou contínua).

No entanto, o processo de cancelamento com a Uniasselvi foi extremamente burocrático e difícil. Mesmo após manifestar explicitamente meu desejo de não iniciar o curso, a instituição continua gerando e me enviando cobranças indevidas.

Não cheguei a assistir a nenhuma aula, não utilizei a plataforma de ensino e cancelei em tempo hábil. É inadmissível que cobrem por um serviço que sequer chegou a ser prestado.

Exijo que a Uniasselvi tome providências imediatas para:

1. Dar baixa definitiva na minha matrícula e no meu cadastro.

2. Cancelar e estornar toda e qualquer cobrança/boleto gerado em meu nome referente a este curso.

3. Cessar as ligações, e-mails ou mensagens de cobrança.

Caso o problema não seja resolvido por este canal, buscarei o Procon e tomarei as medidas judiciais cabíveis por cobrança indevida e importunação.

Aguardo um retorno urgente com a solução.