O que aconteceu
Preciso de ajuda!!!
Eu já tinha aberto uma reclamação porque minhas disciplinas ainda não foram liberadas no sistema e isso ainda não foi resolvido. Na mesma reclamação, também perguntei sobre a prova diagnóstica do semestre anterior, pois fui reprovada na substitutiva e queria saber como fazer novamente e se a taxa de R$ 99,90 realmente se aplica a mim, já que sou bolsista 100% do ProUni. Essa dúvida também não foi respondida.
Como eu precisava de informações sobre a DP, achei que a Secretaria seria o setor correto e acabei abrindo um protocolo por lá. Só depois percebi que era o setor errado e foi gerado um boleto de uma taxa.
Eu só queria conseguir resolver minha situação e não tive a intenção de solicitar um serviço pago. Não tenho condições de pagar esse boleto.
Por favor, gostaria de cancelar esse protocolo, minha dúvida é sobre a DP e como fazer pra pagar ela (ou se é isenta) e preciso de uma resposta sobre minhas disciplinas.
Não estou tendo suporte nenhum da faculdade e muito menos consigo entender como funciona o portal de vocês é tudo muito confuso e não faz sentido. (E se tiver que pagar a Dp e abrir o protocolo que seja na opção que vocês me auxiliarem) difícil fica quando é tudo bagunçado assim.
Obrigada!