O que aconteceu
A UNICEF, sem minha anuência ou pedido, emitiu um boleto com vencimento para o mês de novembro, no valor de R$ 50,00. Após dois e-mails enviados solicitando o cancelamento, nem o boleto foi cancelado nem obtive qualquer resposta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unicef respondeu
19/10/2026 às 10:44
Olá, Moises,
Bom dia, tudo bem?
Eu sou MATHEUS COSTA, assistente do atendimento especial ao doador do UNICEF.
Vimos sua reclamação e sentimos pelo inconveniente. Vamos providenciar sua solicitação referente ao boleto.
Gostaríamos de tranquilizar você de que o boleto enviado faz parte de uma campanha especial de doação do UNICEF e é apenas uma sugestão. O pagamento é totalmente voluntário, sem juros, multas ou qualquer forma de cobrança porque se trata de uma doação espontânea.
Esse mesmo boleto pode aparecer também como uma solicitação de Débito Direto Autorizado (DDA) em sua conta bancária, mas não se preocupe: ele só pode ser pago se você autorizar e vai expirar em poucas semanas quando a campanha terminar.
Sobre a sua dúvida, gostaria de explicar um pouco como o UNICEF conduz suas campanhas de captação de recursos. A correspondência que você recebeu faz parte de uma ação de mala direta para pessoas que poderiam se interessar em apoiar nossa causa.
Este tipo de abordagem é uma prática comum a várias instituições sociais e ONGs no Brasil e crucial para permitir que as campanhas alcancem um público mais amplo de forma direcionada. Nossas listas de contato vêm da indicação de outros doadores e parceiros e, também, de bases de mala direta de empresas de marketing que atuam em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) como foi o seu caso.
A privacidade e a segurança dos dados de nossos doadores e potenciais doadores são prioridades para o UNICEF. Por isso, seus dados não ficam mais registrados em nosso sistema depois que o boleto expira.
Lamentamos se o convite para a doação foi inconveniente para você e pedimos a especial gentileza de desconsiderá-lo uma vez que não deseja participar.
Como você informou seus dados e o CPF, vamos adiantar a baixa do boleto junto ao banco e garantir que você não receba novamente os nossos pedidos.
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente nos nossos canais de atendimento:
0800-605-2020, WhatsApp (61) 99123-0283 e [email protected].
Obrigado pela compreensão e espero ter esclarecido.
Atenciosamente,
Matheus,
Equipe do UNICEF Brasil