Não aguento mais as ligações da Cruzeiro do Sul após cancelar minha matrícula

Olá, Valéria! Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Compreendemos seu incômodo em relação aos contatos de cobrança e realizamos a análise das informações relacionadas à sua matrícula.

Identificamos que sua matrícula permaneceu ativa de 07/07/2026 até 09/10/2026, data em que o cancelamento foi efetivado. Dessa forma, as mensalidades com vencimento nos meses de agosto e setembro de 2026 foram geradas durante o período em que o vínculo acadêmico ainda estava ativo, permanecendo, portanto, devidas para pagamento.

Ressaltamos que o cancelamento da matrícula interrompe a geração de novas mensalidades após sua efetivação, mas não elimina débitos regularmente constituídos antes da conclusão do processo de cancelamento.

Caso tenha alguma dúvida sobre a composição dos débitos ou deseje esclarecimentos adicionais sobre sua situação financeira, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para orientá-lo da melhor forma.

Agradeço pelo seu tempo, pela compreensão e pela confiança depositada em nosso atendimento. Sua opinião é fundamental para que possamos evoluir continuamente e oferecer um suporte cada vez melhor. Ressalto que a avaliação refere-se ao atendimento prestado durante o acompanhamento da sua manifestação.

Caso necessite de qualquer outra informação ou suporte adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais: App Duda, Central de Atendimento ao Aluno e CAA Online.

Atenciosamente,

UNICID - Universidade Cidade de São Paulo.