Em réplica

Recebo ligações excessivas da Unicid EAD por dívida que não consigo pagar

UNICID - Universidade Cidade de São Paulo

cidade: Osasco

O que aconteceu

A uns dois anos, começei a fazer o curso de logística na Unicid EAD. Porém, quando estava perto te terminar, faltando uns 3 meses, por problema que não vem ao caso não conseguir pagar mais e assim, não concluir o curso. E desde então, venjo recebendo ligações todo santo dia, varias vezes por dia para que eu quite essa dívida, mesmo eu atendendo e dizendo que no momento eu não consigo. Eu ter essa dívida não dá o direito da instituição ficar me importunando o dia inteiro de segunda a sexta. Inclusive, se isso continuar, vou ter que abrir um processo para isso acabe. Vou deixar os anexos das ligações, números diferentes e varias vezes por dia.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. UNICID - Universidade Cidade de São Paulo respondeu

    21/10/2026 às 11:35

    Olá, Felipe. Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

    Compreendemos sua insatisfação em relação à frequência dos contatos recebidos e aos transtornos relatados.

    Após análise dos registros financeiros, verificamos que existem débitos vinculados ao seu cadastro, motivo pelo qual os contatos de cobrança podem ser realizados pelos canais autorizados da instituição e seus parceiros.

    Entretanto, registramos sua manifestação quanto ao volume das ligações recebidas e ao impacto que essa situação tem causado em sua rotina. Suas considerações serão encaminhadas para conhecimento das áreas responsáveis.

    Reforçamos que a existência de débitos não altera o compromisso da instituição com a realização de contatos de forma adequada e respeitosa.

    Caso necessite de informações adicionais ou outros serviços conheça os nossos canais de atendimento:

    — App Duda

    — Central de Atendimento ao Aluno

    — CAA Online

    Atenciosamente,

    Thaynara

    Reclame Aqui - Unicid.

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 14:42

    De forma adequada e respeitosa? Ficar me ligando o dia inteiro de meia em meia hora é uma forma adequada e respeitosa onde?

    Eu aí atendi varias ligações, já disse que no momento não sera possível quitar o débito e isso não faz se quer diminuir os números de chamadas. Se continuarem com a insistência eu vou processar a instituição por importunação. Afinal, isso já está configurando uma prática abusiva da Unicid.