O que aconteceu
Me envolvi em uma ocorrencia de transito no dia 26/09/2026 onde acionei o serviço de guincho e ate nesta etapa fui atendido.
Apos e emissão do boletim de ocorrencia e fornecimento dos documentos para dar continuidade no processo de reparo do meu veiculo e do terceiro foi informado que o meu processo foi negado por falta de rastreador no meu veiculo. "Descupas para não indenizar" pois o rastreador tem a finalidade de facilitar de encontrar o veiculo EM CASO DE [Editado pelo Reclame Aqui].
No meu caso ja tem quase 20 dias que o meu carro e o do terceiro estao em nossas residencia esperando a liberação para o reparo dos veículos.
Obs: Como que para assistencia de guincho tive 2 atendimentos sem problemas e nao falaram que faltavam questão de rastreador?
Como as parcelas do seguro estão em dias e não falaram nada de rastreador pendente?
Como aprovam o seguro sem a evidencia do rastreador instalado ?
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4Interações da reclamação
UNICOON respondeu
16/10/2026 às 08:05
Olá, Anderson,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que recebemos a sua manifestação e já estamos encaminhando sua situação para o departamento responsável para análise. Nossa equipe está trabalhando para lhe oferecer a melhor solução possível.
Pedimos que, por gentileza, aguarde o nosso retorno.
Agradecemos pela compreensão e me coloco à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que possam surgir.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade e Relacionamento
Unicoon