O que aconteceu
Contratei os serviços de Proteção veicular em Abril de 2020 e em Abril de 2022 meu veículo foi [Editado pelo Reclame Aqui], tão logo ao Sinistro, requeri a indenização do veículo, formalizei todo o processo junto a UNICOON, que se arrastou por mais de 6 meses, me exigindo documentos que não tem como ser fornecidos devido a ocorrência do SINISTRO mesmo e diversas outras situações impossíveis de ser atendidas. Na data do SINISTRO, meu veículo , cotado pela Tabela Fipe, era em torno de R$12.000 e após vários meses de tramitação interna na UNICOON esta me apresentou um "Termo de Acordo" de aproximadamente R$4.500 e exigindo que eu assinasse, caso contrario eu não receberia tal valor. Diante de minha discordância em assinar o documento, porque eu não concordei com o referido valor, até hoje dia 08/10/2026 eu nada recebi da UNICOON devido ao SINISTRO. Recorri ao JUIZADO em 2023, processo não anda, foi determinado o BLOQUEIO/Penhora de Bens e/ou Valores (bancos) para liquidar o processo, mas NADA foi encontrado em nome da UNICOON. Percebe se que a empresa trabalha e forma "blindada" , isso para não cumprir com as suas obrigações indenizatórias. O processo continua se "arrastando" no Judiciário, mas nada de Solução até a presente data. Abril/2022 foi o Sinistro até hoje, outubro/2026 , sem solução !!!
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4Interações da reclamação
UNICOON respondeu
08/10/2026 às 09:50
Olá, Francisco,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que recebemos a sua manifestação e já estamos encaminhando sua situação para o departamento responsável para análise. Nossa equipe está trabalhando para lhe oferecer a melhor solução possível.
Pedimos que, por gentileza, aguarde o nosso retorno.
Agradecemos pela compreensão e me coloco à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que possam surgir.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade e Relacionamento
Unicoon