Demora excessiva no recebimento de livro e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
Praia Grande - SP
05/06/2026 às 17:50
ID: 250625543
Fiz a compra de um livro nessa empresa no dia 01/02/2026 e até agora não recebi meu pedido. FAZEM QUATRO MESES. Mesmo que eles falem que o prazo é grande, não existe desculpa ou explicação nenhuma para *QUATRO* meses sem dar satisfação ou enviar o produto. Eu tentei contato pelo Instagram inúmeras vezes e fui ignorada todas elas, pois continuam ativos nas postagens e stories e nada de me responderem. Péssimo! Eu só queria o meu livro!!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:56
Prezada, boa noite.
Não consigo te ajudar, sem ter o código de pedido.
Porém, não temos atendimento de envios em Instagram, apenas no fale conosco do nosso site! Existe, inclusive, post fixo, aí sim, no instagram, explicando isso!
Segue o e-mail competente para entender do que se trata: [email protected]
Obrigado e excelente final de semana!