Livro danificado e atraso na entrega, sem solução após 4 meses de espera.

Prezada, bom dia!

Já até respondemos aceitando fazer a troca do seu livro, que foi danificado no frete ou após, vide que nunca enviaríamos um liivro naquelas condições. Mas nosso objetivo, era a sua satisfação!

Na sua mensagem, há acusações indevidas e infundadas, afirmando até ser um livro que retornou da bienal da Bahia, quando esse livro esgota e nunca volta.

Optamos, então, pela devolução dos valores, entrarem,os em contato para providenciar!

Se aceitamos trocar e ainda assim você abre uma reclamação pública, sobre algo que não temos culpa, signiifica que a troca não te satisfaz.

Obrigado,
Team Uni

Vcs deram a opção um voucher de 25,00 em livro que foi pagado 89,00 ou eu enviar o livro novamente ok falei que preferia enviar o livro, aí mandaram outro email pedindo pra enviar fotos videos foto da caixa da etiqueta, e tudo isso foi enviado, ainda assim recebi o msm email programado novamente e nada da solução do produto danificado que recebi onde se vê claramente que as danificações não foi na entrega pois o livro chegou pra mim até msm com plástico rasgado foi enviado fotos de TDS as forma vídeo do msm jeito foi enviado, o incrível e que mandei email reclamando da demorada de enviar os pedidos e justo o meu chegou extremamente danificado

Negativo, há um mal entendido. O e-mail é padrão e ele oferece OPÇÃO ENTRE TROCA E VOUCHER, jamais como algo que você precisa aceitar...

Peço a gentileza ler o e-mail e se preciso for, pode printar e colocar aqui...

Sempre procuramos entender o que melhor atende nosso leitor!

Aqui vcs respondem bem rápido né, mais os email que estou mandando pra vcs a dois dias até agora não foi respondido, não vi valor algum sendo feito reembolso não vi mais resposta no meu email

Boa tarde!

Sim, aqui quem responde sou eu e lá é outra equipe. Aqui tem 3 ou 4 mensagens por mês, lá tem umas 150 mensagens, de todos os gêneros, por dia. Aqui, normalmente as pessoas vem quando não são atendidas, dentro de uma razoabilidade, não de imediato.

O fale conosco se reporta a mim e me mostrou que foi sim oferecido o reembolso.

Como podem estar há 2 dias sem lhe responder, se a sua reclamação daqui data de ontem e você mesmo alega aqui que não lhe foi oferecido a opção de reembolso.

Se precisar, posto o printi do e-mail aqui, para esclarecer!

Obrigado,
Team Uni

Foi oferecido 25,00 reais não foi oferecido o reembolso do valor completo do livro, foi oferecido que eu poderia enviar o produto tem email meu e tbm tenho print isso é o que não me falta falei que poderia enviar o livro sim pois o produto estava danificado mais queria uma data correta de quando poderiam me enviar outro livro e até agora não tive resposta alguma sendo que o produto chegou danificado dia 05/06 e até agora não responderam se eu enviar o livro quando vai manda outra até pq paguei e esperei quase 4 meses pra me mandarem um livro danificado, não houve resposta falei que poderia fazer o reembolso do valor que ofereceram então e olhe só mais uma vez não houve resposta e está assim até agora, eu tbm tenho print e provas de cada email que foi enviado desde do atraso dos meus livros que já começa o descanso com o consumidor aí como se a pessoa estivesse pedindo e não comprando e pagando pelo produto