O que aconteceu
Olá, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, aluguei um carro e quando fui devolver ele para pegar uma outra reserva paga, eles alegaram que tinha pelos de gato no carro e que eu teria que pagar uma multa de 800 reais por conta disso. Sendo que me fizeram pagar a lavagem do carro adiantado para devolver ele sujo. Fiquei com medo de pagar a taxa e aceitei o acordo deles de pagar um valor mais alto para continuar com o mesmo carro e cancelei a outra reserva, mas já se passaram 4 semanas e o estorno não foi feito. Inclusive recebi um e-mail dizendo que foi finalizada minha solicitação e que o estorno seria feito. Mas ainda não recebi o retorno, o e-mail foi recebido dia 05/10 e hoje são 23/10. Quero meu dinheiro, não aceito ser enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] desse jeito por uma empresa que se diz séria.
Número do protocolo *****