O que aconteceu
Foi feita a compra de uma Tcross e depois de uns dias( uma semana) foi detectado um alguns problemas, foi acionada a garantia, que era de 3 meses, percebemos que a multimédia carro estava oscilando, relatamos a empresa, acionamos a garantia e segundo eles foi detectada o problema na multimidia, isso com muitas idas e insistências, pediram que fosse aguardada a liberação da troca, sempre era pedido informações sobre o andamento e sempre era a mesma resposta era: " o setor de garantia estava em cotação da peça e assim que fosse liberada, eles entrariam em contato" , e ficamos aguardando. Resumindo que , nunca entraram em contato, fizeram esperar até que venceu a garantia ,( lembrando que desde as duas primeiras semanas depois da compra do veículo) e nada foi feito, quando entramos em contato eles simplesmente disseram que a garantia ja tinha vencido e pronto, ou seja, fizeram esperar e nada resolveram, o prejuízos, chega a quase dez mil reais, fora o transtorno de não usufruir do produto por completo, simplesmente frustrante, tentamos de todas as formas, fomos pacientes, tivemos gastos e perdas pra tentar resolver essa situação e nada. E só foi comprado o carro nesta loja por conta de confirmamos no vendedor que ja era nosso conhecido, infelizmente as políticas da empresa nos deixou com uma péssima impressão e não indico a ninguém, agiram de forma covarde desde o início de toda situação, infelizmente. Foram várias situações, que não caberia neste relato, resolvi fazer essa manifestação afim de outros nao passarem por uma situação dessas e pedir que a empresa se manifeste de alga forma e melhore as suas políticas de atuação com consumidor, pois é a venda de sonhos que são transformados em pesadelos , infelizmente.
Obs: Temos todas as conversas arquivadas e registradas.