Fui cobrado valor maior que o anunciado para cliente do clube

Olá, Danielle! Tudo bem?

Meu nome é Uevelyn e fui a responsável pelo atendimento da sua manifestação aqui no Reclame AQUI.

Verificamos a situação junto à equipe responsável pelo Clube Rissul e identificamos que, no momento da compra, foi selecionada a opção Informar CPF/CNPJ, utilizada para a identificação no programa Nota Fiscal Gaúcha.

Para garantir os descontos exclusivos do Clube Rissul, é necessário selecionar a opção Cliente Clube Rissul no momento do pagamento.

Por esse motivo, como a identificação no Clube não foi realizada durante a compra, o desconto não foi aplicado. Essa informação também pode ser conferida no cupom fiscal, no qual a compra não consta como registrada no Clube.

No entanto, informamos que realizamos o crédito da diferença de valor como cashback no CPF cadastrado no Clube Rissul, e o saldo já está disponível para utilização. Como nosso principal objetivo é fidelizar nossos clientes e proporcionar uma boa experiência de compra, abrimos uma exceção e realizamos esse crédito.

Se o atendimento prestado atendeu às suas expectativas, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação aqui no Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para nós.

Caso precise de qualquer auxílio, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected], pelo WhatsApp (somente mensagens) (51) 99882-9205 ou pela Central de Atendimento 0800 510 5121, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 17h45.

Grande abraço!

Equipe de Relacionamento UnidaSul