O que aconteceu
Fiz a compra da minha segunda graduação em pedagogia e ao terminar todas as etapas das atividades, restando apenas a correção do TCC, o site diz que minha senha está incorreta, e ao tentar recuperar a senha, não reconhece meu CPF. Gostaria de solicitar a resolução do meu diploma. Já perdi um concurso público devido esse atraso nessa documentação. **Título: UniFoco não resolve pendências acadêmicas e não disponibiliza meu certificado falta de clareza sobre as instituições responsáveis**
Concluí minha segunda graduação na modalidade EAD pela UniFoco e realizei as atividades solicitadas ao longo do curso. No entanto, até o momento, não consegui concluir definitivamente meu processo acadêmico, permanecendo sem a documentação correspondente.
As pendências informadas envolvem a correção do TCC e o relatório de estágio. Entretanto, ao tentar acessar novamente a plataforma para verificar e regularizar essas questões, não consegui entrar, pois meus dados de acesso não eram reconhecidos.
Outro ponto que causa preocupação é o fato de a **UniFoco e o Instituto Alffa aparecerem juntos na tela do site**, sem que eu tenha clareza suficiente sobre a relação entre as duas instituições, suas responsabilidades e qual delas responde diretamente pela regularização da minha situação acadêmica e pela emissão do certificado.
Essa situação gera insegurança e dificulta a busca por uma solução, pois preciso saber a quem recorrer e obter informações objetivas sobre a conclusão do meu curso. Solicito, portanto, esclarecimentos formais sobre a relação entre a UniFoco e o Instituto Alffa, a responsabilidade de cada instituição e a identificação da instituição responsável pelo meu registro acadêmico e pela emissão da documentação de conclusão.
Investi tempo, dedicação e recursos financeiros na minha formação e considero frustrante permanecer nessa situação sem uma solução clara. Caso existam pendências efetivas, preciso ter acesso à plataforma ou receber orientações por outro canal oficial para regularizá-las.
Diante disso, solicito:
1. A regularização do meu acesso à plataforma ou a disponibilização de outro meio para resolver as pendências;
2. A apresentação detalhada de todas as pendências acadêmicas que ainda precisam ser cumpridas;
3. O esclarecimento formal sobre a relação entre a UniFoco e o Instituto Alffa e as responsabilidades de cada instituição;
4. A identificação da instituição responsável pelo meu registro acadêmico, pela conclusão do curso e pela emissão do certificado;
5. A oportunidade de regularizar a correção do TCC e o relatório de estágio, caso essas pendências realmente permaneçam em aberto;
6. Um prazo concreto para a resolução do caso e a disponibilização da documentação, após o cumprimento dos requisitos necessários.
Não busco privilégios, mas transparência, respeito ao estudante e o cumprimento das obrigações assumidas pelas instituições envolvidas.
**Não considero suficiente receber uma resposta genérica ou ser direcionada de uma instituição para outra sem uma solução efetiva.** Espero um posicionamento formal, esclarecedor e definitivo, acompanhado de providências concretas para que eu possa regularizar minha situação acadêmica e obter a documentação a que tiver direito.
Aguardo uma resposta objetiva e a resolução do problema.