O que aconteceu
Comprei camisas polo personalizadas para a TFA Climatização no pedido ***** da Uniformizeei. A empresa confirmou o pagamento e a aprovação do layout em *****.
Durante a produção, em ***** e *****, fui informado de que o prazo máximo de embarque seria *****. Após novas cobranças por WhatsApp em *****, ***** e *****, a empresa informou o envio em *****.
Recebi as peças, mas a personalização apresentou problema: a logo começou a descolar já na primeira lavagem. Em *****, às *****, enviei cinco fotos pelo WhatsApp da empresa, incluindo imagens da logo e da etiqueta. Às ***** relatei o problema nas peças e, às *****, informei expressamente que a logo das camisas estava descolando na primeira lavagem.
Até hoje, *****, não recebi retorno nesse canal sobre a reclamação de qualidade nem orientação para solucionar o defeito. A personalização é uma parte essencial dos uniformes adquiridos.
Solicito atendimento efetivo, análise das fotos já enviadas e uma solução sem custos para as peças com falha, por meio de troca ou correção adequada da personalização, com orientação sobre o procedimento e prazo definido. Peço que a empresa entre em contato e apresente uma solução concreta.