O que aconteceu
Site com propaganda enganosa
Diz que matrícula e 1 mensalidade seria isenta,mas a atendente diz que tem que pagar a matrícula e a mensalidade é com apenas 30% de desconto no curso semi presencial bacharelado em ed física
Isso é um desrespeito com o aluno
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unigran Educacional respondeu
02/10/2026 às 15:03
Olá, Isabella!
Entendemos sua frustração e sentimos muito pela confusão gerada durante o atendimento.
Ao analisarmos seu caso, identificamos que a situação ocorreu principalmente por uma diferença de comunicação entre a condição apresentada no ambiente do candidato e a explicação realizada pelo atendimento.
Na UNIGRAN, a graduação possui contrato semestral dividido em seis parcelas. No relacionamento com nossos candidatos, utilizamos o termo matrícula para facilitar a compreensão sobre a primeira parcela vinculada ao ingresso, mas reconhecemos que, no seu atendimento, essa terminologia acabou gerando uma interpretação diferente da que pretendíamos.
Nosso compromisso é tornar essa jornada cada vez mais simples, transparente e acolhedora. O aluno é a nossa razão de existir, e buscamos construir confiança por meio da escuta e da transparência.
E queremos transformar essa situação em uma oportunidade para você.
Se você ainda tem interesse em iniciar Educação Física Semipresencial na UNIGRAN, clique no canal de atendimento
https://wa.me/message/NBO3YNNPSNTHC1 e fale diretamente com nosso responsável pelo Reclame Aqui. Ele já está ciente do seu caso e irá oferecer todo o suporte para esclarecer as condições e verificar uma condição especial para o seu ingresso.
Queremos que você possa tomar sua decisão com tranquilidade, segurança e todas as informações claramente explicadas.
Será um prazer ter você conosco, Isabella!
Atenciosamente,
UNIGRAN Educacional
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 15:29
Não ouve má interpretação, ouve má conduta de quem no caso está anunciando algo enganoso no caso essa instituição,na imagem diz claramente matrícula e que seria a primeira parcela isenta e a segunda parcela que seria a mensalidade isenta também,aí agora querem cobrar na hora que a pessoa que se matricular.desrespeito com o aluno,querem lucrar com propaganda enganosa,mas nem todo mundo é leigo e vcs conseguem ludibriarUnigran Educacional respondeu
02/10/2026 às 16:04
Olá, Isabella.
Entendemos o seu posicionamento e respeitamos a sua insatisfação. Ao analisarmos novamente o caso, reconhecemos que a forma como a condição foi apresentada no ambiente do candidato poderia, sim, gerar a expectativa que você relatou, especialmente pela utilização dos termos matrícula e mensalidade.
Não queremos prolongar uma discussão, mas sim resolver a situação com você.
Se você ainda tiver interesse em cursar Educação Física Semipresencial, clique no canal de atendimento
https://wa.me/message/NBO3YNNPSNTHC1 e fale diretamente com nosso responsável pelo Reclame Aqui. Ele já conhece o seu caso e irá prestar todo o suporte, esclarecer as condições e apresentar uma condição especial para você.
Atenciosamente,
UNIGRAN Educacional