O que aconteceu
Uso o mesmo descorante da Dove pepino e chá verde porém na minha última comora(comprei 6 vidros numa promoção!!!) o cheiro veio COMPLETAMENTE diferente, fortissimo, nada suave como o deodorants costumers ser. Não veio nada na embalagem dizendo que a fragrância mudou. A fragrancia está horrível.
Não acho que a marca simplesmente possa trocar o aroma e não avisar os consumidores sobre isso de forma clara na embalagem! E agora? O que vou fazer?
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4Interações da reclamação
Unilever respondeu
12/06/2026 às 17:38
Olá,
Recebemos sua manifestação e encaminhamos uma mensagem privada no Reclame Aqui com mais detalhes sobre o seu atendimento. 😊
Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de Spam ou lixo eletrônico.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade e resolvermos o seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
Unilever respondeu
25/06/2026 às 16:15
Olá Livia.
Recebemos a sua manifestação através Reclame Aqui. Tentamos contato com você no dia 19/06/******* às 16:35.
Diante da impossibilidade de contato, utilizamos o endereço eletrônico para enviar atualizações sobre o andamento da sua manifestação. Importante checar sua caixa de Spam.
Temos total interesse em te atender. Solicitamos que entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos continuidade à sua solicitação.
Deixamos à disposição nossos meios de contato.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Não consegui chegar a uma inclusão e a insatisfação permanece. Mas