O que aconteceu
Comprei duas unidades do desodorante Dove pepino/chá verde, produto que já conheço e costumo usar, porém ambas vieram com a fragrância totalmente diferente da habitual.
O cheiro não corresponde ao aroma tradicional do produto, que normalmente é mais fresco e suave. Nessas unidades, a fragrância está muito forte e lembra desodorante masculino, bem diferente do esperado para a versão pepino/chá verde.
As duas unidades apresentam o mesmo problema e possuem o mesmo lote no rótulo: B0702026A.
O código de barras é 7506306241169.
A validade impressa no fundo é 02/2029.
Também constam os códigos de fundo: L: QBB052119J04 e L: QBB052119J21.
Gostaria que a Unilever verificasse se houve alguma alteração na fragrância/fórmula ou algum problema específico nesse lote, pois os produtos não estão com o cheiro característico da versão que costumo comprar.
Solicito um retorno da empresa e, se possível, a substituição dos produtos ou orientação sobre como proceder.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unilever respondeu
08/07/2026 às 16:18
Olá Tainá,
Recebemos sua manifestação e encaminhamos uma mensagem privada no Reclame Aqui com mais detalhes sobre o seu atendimento. 😊
Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de Spam ou lixo eletrônico.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade e resolvermos o seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
Unilever respondeu
23/07/2026 às 13:25
Olá, Tainá.
Conforme contato, o SAC DOVE já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho e gostaríamos de contar com a sua avaliação.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
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