O que aconteceu
Comprei LAVA ROUPAS EM PÓ BRILHANTE , E ESTOU DESOLADA , AO DILUIR E POR NO RESERVATORIO DA MAQUINA E DEIXAR A Máquina FAZER O PROCESSO, AO CAIR O SABAO EM DUAS PECAS CARISSIMAS DE LINHO QUANDO FUI ESTENDER A MAQUINA NAO Havia TERMINADO O PROCESSO POIS FALTOU AGUA , E A ROUPA FICOU COM O SABAO BRILHANTE DILUIDO SOBRE AS DUAS PECAS de COR CRU , PAGUEI UM UM VALOR ALTO NAS DUAS PEÇAS POIS IRIA USAR HJ DIA 25 DE JULHO NA FESTA DE ANIVERSARIO DA Empresa.QUANDO ABRI A MAQUINA A [Editado pelo Reclame Aqui] ESTAVA FEITA O SABAO EM PÓ BRILHANTE QUE DIZ NA CAIXA ( PROTEGE A COR DAS ROUPAS ) JESUS JA Chorei TANTO POR QUE FICOU COMO SE TIVESSE JOGADO CLORO ATIVO FICOU MANCHAS DE UM BRANCO AZULADO, Pelas DUAS PEÇAS TIVE UM PREJUIZO 618 ,00 REAIS .
MEU DEUS E AGORA COMO CONFIAR EM UM LAVA ROUPAS QUE MENTE NA EMBALAGEM DIZENDO QUE "PROTEGE A COR DA SUA ROUPA * Quero SER RESSARCIDA ESTOU ARRASADA FRUSTRADA . NAO IREI MAIS NO JANTAR . POR CONTA DESTE DESASTRE . E SE Preciso VOU ENTRAR COM PROCESSO .
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4Interações da reclamação
Unilever respondeu
27/07/2026 às 14:53
Olá,
Recebemos sua manifestação e encaminhamos uma mensagem privada no Reclame Aqui com mais detalhes sobre o seu atendimento. 😊
Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de Spam ou lixo eletrônico.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade e resolvermos o seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
Consumidor respondeu
05/09/2026 às 20:38
Peço perdão, mas não tive resposta da Unilever. Pois diz pra eu abrir span , onde está este tal de span diz que me responderam por lá ... Unillever peço por gentileza enviem um email . *****Unilever respondeu
29/09/2026 às 14:27
Oii Janete! Tudo bem? 😊
Agradeço por ter entrado em contato e pela confiança em nos relatar a situação.
Entretanto, como não recebemos retorno com as informações solicitadas por mensagem privada, não foi possível dar continuidade à análise do seu caso. As informações solicitadas eram imprescindíveis para que pudéssemos compreender melhor o ocorrido e seguir com as tratativas adequadas.
Dessa forma, realizarei o encerramento deste atendimento no momento. Porém, caso ainda deseje o nosso suporte, permanecerei à disposição e terei prazer em auxiliá-lo futuramente.
Atenciosamente, Lethicia - Unilever Brasil💙
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 15:43
Eu imaginei que não daria em nada .... Pois até B.o me pediram , não tem problema meu prejuízo foi ***** reais pois minha camisa de linho cru minha calça de linho tbm de cor cru .... Não dá pra usar nem em casa pois a mancha ficou um branco azulado .. eu enviei fotos ...das caixas do códgo de barra das caixas fotos das roupas ...e percebi que nada foi .