O que aconteceu
Comprei uma máscara de tratamento seda ceramidas. Eu já usava a muitos anos e percebi que a qualidade da máscara despencou !! A textura mudou, não hidrata nada , parece que estou usando o creme mais barato da farmácia. fiquei muito decepcionada porque era um produto que eu gostava e achava muito bom. Mudaram a formulação e deixaram a desejar na qualidade. Infelizmente não vou mais comprar dessa marca . Não é a mesma seda de anos atrás
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4Interações da reclamação
Unilever respondeu
15/10/2026 às 16:27
Oiii! Tudo bem? 😊
Sou a Lethicia e estarei acompanhando o seu caso pessoalmente. Tentei contato pelo telefone cadastrado, mas não consegui falar com você. Sem problemas, podemos seguir por aqui. 💙
Para entender melhor a situação relatada e registrar corretamente o seu feedback, enviei uma mensagem privada com algumas orientações e solicitações de informações importantes para a análise.
Assim que receber seu retorno, darei continuidade ao atendimento e poderei auxiliá-lo da melhor forma possível. Conte comigo, permanecerei acompanhando o seu caso e fico à disposição para o que precisar.
Lethicia | Unilever Brasil ✨