O que aconteceu
Prezada equipe Dove
Me chamo ***** e tenho *****.
Sou consumidora do desodorante Dove Original há mais de cinco anos e sempre tive o hábito de comprar e utilizar o produto.
No entanto, venho enfrentando um problema recorrente que tem me causado insatisfação e prejuízo.
Nos últimos três desodorantes que comprei, aconteceu exatamente a mesma coisa: a embalagem perde a pressão do gás antes que o produto acabe, impossibilitando o uso do desodorante, mesmo ainda havendo uma quantidade de produto dentro da embalagem.
A primeira vez aconteceu em casa. Na ocasião, imaginei que pudesse ser um problema pontual ou até mesmo alguma dificuldade minha no uso da embalagem. Por isso, simplesmente descartei e comprei outro produto.
Alguns meses depois, o mesmo problema aconteceu novamente, dessa vez durante uma viagem a Gramado.
Como precisava do desodorante e não tinha condições de resolver a situação naquele momento, comprei outro e segui com a viagem.
E nessa semana, fui surpreendida pela mesma falha pela terceira vez, agora em casa.
Considero inaceitável que um produto de uma marca tão conhecida apresente o mesmo problema em três compras consecutivas, causando desperdício e prejuízo ao consumidor. Afinal, pago pelo conteúdo completo da embalagem e espero conseguir utilizá-lo até o fim, conforme sua finalidade.
Gostaria de entender se houve alguma alteração na fabricação ou se existe algum problema recorrente com a embalagem do Dove.
Também espero que a empresa apresente uma solução para o ocorrido, considerando que perdi parte do produto nas três ocasiões.
Reforço que sou consumidora fiel da marca há mais de cinco anos, mas situações como essa comprometem minha confiança e minha percepção sobre a qualidade do produto.
No momento fui obrigada a comprar um Giovanna Baby.
Aguardo um posicionamento e uma solução por parte da empresa.
Atenciosamente,
Uma consumidora que sempre confiou na qualidade Dove
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