O que aconteceu
Assunto: Indignação com falta de estoque de brinde prometido em promoção da Dove.
Gostaria de registrar minha total insatisfação com a campanha promocional de brindes realizada por vocês.
Ontem recebi a informação que chegaram os brindes da Campanha dos desodorantes da Dove na Farmácia São João em Palmeira Paraná.
Hoje, no dia seguinte, fui até a loja para realizar a compra e fazer a retirada do meu item, mas fui surpreendida com a informação de que os brindes já haviam esgotado. Que teve pessoas que compraram no início da semana e guardaram a Nota Fiscal para retirar os brindes quando eles chegassem e por isso esgotou.
É inaceitável que uma promoção lançada esta semana e que os brindes que chegaram ontem já não tenha estoque no dia seguinte. Essa prática gera uma [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa no consumidor, fazendo com que tenhamos o deslocamento e o tempo perdidos. Se a empresa se propõe a fazer uma ação de distribuição de brindes, deve garantir um estoque razoável e proporcional à divulgação realizada.
Solicito um posicionamento da empresa e uma solução para o meu caso, garantindo a reserva ou disponibilização do brinde ofertado.
Atenciosamente
Letícia