O que aconteceu
Olá! Comprei vários produtos da linha Hellmanns que estavam entre os participantes da promoção atual, referente aos produtos de cerâmica. Porém, ao cadastrar duas notas fiscais, uma no valor de R$ 93,86 e outra de R$ 12,50, recebi apenas 7 selos.
De acordo com as regras da promoção, a cada R$ 10,00 em compras, o consumidor ganha 1 selo, e os valores excedentes que não completam R$ 10,00 não são considerados. Sendo assim, considerando o valor total das duas notas, que é de R$ 106,36, eu deveria ter recebido 10 selos, e não apenas 7.
Realizei também outra compra, no valor de R$ 62,83, e, nesse caso, a pontuação foi calculada corretamente, com o recebimento de 6 selos.
Gostaria de entender o motivo dessa divergência, já que comprei produtos participantes e segui as regras estabelecidas pela promoção. Poderiam, verificar o ocorrido e me esclarecer por que não recebi a quantidade correta de selos?