O que aconteceu
Promoção Junte Selos e Resgate Brindes brindes não recebidos
Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente à promoção Junte Selos e Resgate Brindes, da Maizena.
O resgate foi realizado no cadastro do meu esposo, Carlos Alberto de Oliveira Lima, participante da promoção, porém já se passou mais de 1 mês desde o resgate e até o momento os brindes não foram recebidos.
Gostaria de saber o que aconteceu com o meu resgate, pois não recebi nenhuma informação clara sobre a entrega. Também não sei onde posso acompanhar ou rastrear o envio dos brindes.
Aguardo que a Maizena verifique o cadastro e o status do resgate e me informe:
se os brindes foram realmente enviados;
a data de postagem/envio;
o código de rastreamento, caso exista;
qual é o prazo previsto para a entrega;
e, caso tenha ocorrido algum problema, qual será a solução.
O resgate foi realizado corretamente e estou aguardando os brindes há mais de um mês. Por isso, peço que a empresa esclareça a situação e providencie a entrega o quanto antes.
Aguardo retorno.
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4Interações da reclamação
Unilever respondeu
16/10/2026 às 14:08
Boa tarde Thais
Tudo bem?
Agradeço por nos informar sobre a situação e compreendo sua preocupação em relação ao não recebimento dos brindes.
Quero informar que seu caso já foi escalonado para a área responsável, para que seja realizada uma verificação detalhada sobre o status do resgate, envio e demais informações relacionadas à promoção.
Assim que eu receber um posicionamento da equipe responsável, retornarei o contato com todas as atualizações disponíveis.
Agradeço pela sua paciência e compreensão. Permanecerei acompanhando o caso até que tenhamos um retorno.
Atenciosamente,
Lethicia - Unilever 💙