O que aconteceu
Nova fórmula do Clear Hidratação Intensa piorou a qualidade do produto e reduziu o controle da caspa
Utilizo o shampoo Clear Hidratação Intensa, o branco, há mais de 10 anos e sempre gostei muito do produto. Por isso, fiquei bastante decepcionado com a nova fórmula.
A mudança é perceptível desde o primeiro contato. O shampoo passou a apresentar um aspecto perolado, diferente da aparência branca e da textura mais consistente que tinha anteriormente, lembrando produtos de qualidade inferior. Além da mudança visual, minha percepção é de que houve uma piora real no desempenho do produto.
O principal problema é que o controle da caspa também piorou. O shampoo não apresenta mais a mesma eficácia que eu conhecia e esperava de um produto da marca Clear. Também tenho a impressão de que a experiência de uso ficou inferior à da fórmula anterior.
Não se trata apenas de uma preferência pessoal pela aparência antiga. A mudança na textura, somada à redução da eficácia no controle da caspa, levanta dúvidas sobre o que foi alterado na composição e se a reformulação realmente trouxe algum benefício para o consumidor.
É frustrante ver um produto do qual eu gostava e que atendia às minhas necessidades perder características que me faziam escolhê-lo continuamente. Uma reformulação deveria, no mínimo, preservar a qualidade e a eficácia que conquistaram a confiança dos consumidores.
Diante disso, solicito que a Clear esclareça quais alterações foram realizadas na fórmula do Hidratação Intensa, especialmente em relação aos componentes responsáveis pela limpeza e pelo combate à caspa, e explique por que o produto parece ter perdido eficácia após a mudança.
Espero uma resposta objetiva, e não apenas uma manifestação genérica de que a empresa busca constantemente aprimorar seus produtos. Como consumidor, quero entender o que mudou e por que o desempenho que eu conhecia não é mais o mesmo.
A nova fórmula não está atendendo às minhas expectativas, e gostaria que a empresa levasse esse relato a sério.
Para selecionar o fabricante na reclamação, informe Unilever Brasil Ltda., responsável pela marca Clear no Brasil. Se o formulário apresentar a opção de empresa ou marca, procure por Unilever ou Clear.