O que aconteceu
Sempre utilizei Omo Lavagem Perfeita nas roupas do meu filho desde o nascimento, sem qualquer ocorrência de alergia.
Recentemente comprei o Omo Puro Cuidado 3L, justamente por ser divulgado como hipoalergênico, extra suave e indicado para roupas de bebê. Após o uso das roupas lavadas com o produto, meu filho apresentou reação/alergia pelo corpo todo, algo que nunca havia acontecido com o produto que eu já utilizava da própria marca.
Diante da experiência negativa, não pretendo continuar utilizando este produto.
Solicito uma solução simples: reembolso do valor pago ou troca por 1 unidade de Omo Lavagem Perfeita 3L, produto que sempre usamos sem problemas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unilever respondeu
18/06/2026 às 11:06
Olá, Flávia.
Conforme contato, o SAC OMO já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos.
Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unilever Brasil
0800-707-9911- FOODS - Alimentos
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0800-707-3353 - HC - Produtos para sua casa
Consumidor respondeu
19/06/2026 às 11:02
O combinado era que a empresa realizaria a troca do produto ontem. Fiquei em casa durante todo o dia e precisei cancelar meus compromissos para aguardar o atendimento. No entanto, ninguém compareceu e tampouco houve qualquer contato para informar o motivo da ausência ou remarcar a data.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Apos muita demora fizeram a troca do produto