Resolvido

Reclamação sobre Omo Puro Cuidado: Reação alérgica em bebê

Unilever

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Sempre utilizei Omo Lavagem Perfeita nas roupas do meu filho desde o nascimento, sem qualquer ocorrência de alergia.

Recentemente comprei o Omo Puro Cuidado 3L, justamente por ser divulgado como hipoalergênico, extra suave e indicado para roupas de bebê. Após o uso das roupas lavadas com o produto, meu filho apresentou reação/alergia pelo corpo todo, algo que nunca havia acontecido com o produto que eu já utilizava da própria marca.

Diante da experiência negativa, não pretendo continuar utilizando este produto.

Solicito uma solução simples: reembolso do valor pago ou troca por 1 unidade de Omo Lavagem Perfeita 3L, produto que sempre usamos sem problemas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unilever respondeu

    18/06/2026 às 11:06

    Olá, Flávia.

    Conforme contato, o SAC OMO já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos.

    Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.

    Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho.

    Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Unilever Brasil

    0800-707-9911- FOODS - Alimentos

    0800-707-9933 - ICE - Sorvete

    0800-707-7512 - PC - Cuidados Pessoais

    0800-707-3353 - HC - Produtos para sua casa

    [email protected]

  2. Consumidor respondeu

    19/06/2026 às 11:02

    O combinado era que a empresa realizaria a troca do produto ontem. Fiquei em casa durante todo o dia e precisei cancelar meus compromissos para aguardar o atendimento. No entanto, ninguém compareceu e tampouco houve qualquer contato para informar o motivo da ausência ou remarcar a data.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Apos muita demora fizeram a troca do produto