Respondida

Roupas manchadas e danificadas pelo uso de sabão em pó

Unilever

cidade: Salvador

O que aconteceu

Tive um prejuízo muito grande com o sabão em pó Brilhante, utilizar o sabão brilhante pra mim sempre foi semanal a muitos anos, e nessa última compra tive o desprazer de ter várias peças de roupas, manchadas, queimadas e desbotadas, peças ficaram irrecuperáveis, uma tristeza muito grande pelas peças que a maioria foram usadas apenas umas vez, por isso estavam todas juntas, pq sempre tive o hábito de separar por cor e tempo de uso das peças.

Mandei 3 anexos apenas, para observarem o estrago, espero solução pois escolher a qualidade e não ter a certeza dela é complicado, espero solução e o sabão não usei mais, confesso que estou assustada e sentida por outras pessoas que compraram esse sabão esses dias.

A Unilever precisa averiguar o que aconteceu, se é o lote, ou mudaram o produto, uso a anos e nunca aconteceu.

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Interações da reclamação

  1. Unilever respondeu

    24/08/2026 às 14:17

    Olá,

    Recebemos sua manifestação e encaminhamos uma mensagem privada no Reclame Aqui com mais detalhes sobre o seu atendimento. 😊

    Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de Spam ou lixo eletrônico.

    Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade e resolvermos o seu caso da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Unilever Brasil