Resolvido

Sabonete Lux com cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui]

Unilever

cidade: Sobral

O que aconteceu

Comprei um sabonete Lux e quando fui usar tá com cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui]. É um sabonete Lux Botanicals Rosas Francesas. Diz até edição limitada. HORRÍVEL! Achei que fosse normalizar depois de aberto e pegando um ar, mas tá horrível. Puro cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui]! Minha pele ficou mais ressecada e com coceira!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Unilever respondeu

    14/10/2026 às 17:04

    Olá! 💙

    Lamentamos muito por essa experiência com o sabonete Lux e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

    Fiquei especialmente preocupada ao saber que, além do odor desagradável percebido no produto, você também apresentou ressecamento e coceira na pele após o uso. Gostaria de saber como você está e se esses sintomas já melhoraram.

    Temos um serviço de atendimento médico para situações como essa e, caso tenha interesse, podemos solicitar que nossa equipe especializada entre em contato para prestar o suporte necessário.

    Por gentileza, responda à nossa mensagem privada para que possamos entender melhor o ocorrido, verificar as informações do produto e dar o devido acompanhamento ao seu caso.

    Ficamos no aguardo do seu retorno e desejamos uma rápida melhora! ✨

    Lethicia, Unilever Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Obrigada pelo retorno e assistência! Atendimento humanizado e solícito!