Em réplica

Solicitação não atendida de FDS (FISPQ) do produto ALA - sabão em pó

Unilever

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Desde o dia 17.06 que fiz uma solicitação de FDS do produto, ALA - sabão em pó, é só recebi e-mails com respostas vagas que não supriu minha necessidade. Só preciso da FDS (FISPQ), nem no site está disponibilizado tal documento que é obrigatório estar à disposição.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unilever respondeu

    04/07/2025 às 16:21

    Olá José, tudo bem?

    Queremos ajudar você! Te encaminhamos um e-mail através do endereço cadastrado no Reclame AQUI. Por gentileza verifique sua caixa de spam, ou realize a busca em sua caixa de e-mail através do *******.

    Ficamos à disposição!

    Equipe Unilever.

  2. Consumidor respondeu

    04/08/2025 às 09:31

    Atendimento ao consumidor deixa a desejar, um simples documento (FDS) a qual deveria já estar disponível no site, quando vc solicita demoram um mês para avaliar e enviar, e se fosse num situação emergencial para poder obter informações? Lamentável

  3. Unilever respondeu

    27/10/2025 às 13:07

    Olá, Jose.

    Conforme contato, o SAC Ala já está ciente de sua notificação. Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos.

    Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.

    Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho.

    Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Unilever Brasil

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