Respondida

Cobrança indevida de exame coberto pelo plano de saúde

Unimed Araguari - MG

cidade: Araguari

O que aconteceu

Paguei por um exame que a Unimed cobre! Porém somente um laboratório na cidade faz o exame pela Unimed! O outro laboratório que fui. fiz todos os exames pela Unimed porém hora que chegou em um específico falou que não poderiam. sendo que está na lista de exames com cobertura Unimed do meu plano!

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Interações da reclamação

  1. Unimed Araguari - MG respondeu

    08/10/2026 às 09:46

    Prezada beneficiária,

    Agradecemos seu relato e a oportunidade de esclarecermos a situação.

    Informamos que, embora o exame mencionado possua cobertura contratual, alguns procedimentos possuem negociação e credenciamento específicos junto à nossa rede prestadora, sendo disponibilizados por determinados laboratórios habilitados para sua realização. Nesses casos, a execução do exame deve ocorrer no prestador credenciado para esse atendimento.

    Ressaltamos que, ao encontrar qualquer dificuldade relacionada ao acesso à rede credenciada ou à realização de procedimentos cobertos pelo plano, o beneficiário pode acionar nossa Ouvidoria para que a situação seja analisada individualmente e para que possamos prestar a devida orientação e apoio.

    Canais de atendimento Ouvidoria: (34) 3249-5175 ou pelo e-mail [email protected]

    Esclarecemos ainda que realizamos tentativas de contato pelos telefones informados em sua manifestação, porém não obtivemos sucesso.

    Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para os esclarecimentos necessários e para avaliação detalhada do ocorrido.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Unimed Araguari