Falta de organização e responsabilidade
Não respondida
Monte Azul Paulista - SP
20/05/2026 às 10:17
ID: 249165899
Venho registrar minha insatisfação com a Unimed Bebedouro devido ao transtorno causado no atendimento de uma consulta médica agendada há aproximadamente 3 meses.
Realizei todo o processo solicitado antecipadamente e providenciei todos os documentos necessários. Porém, no dia da consulta, em 20/05/2026, ao chegar ao consultório, fui informada de que a consulta não havia sido autorizada pela Unimed Bebedouro devido a uma suposta necessidade de atualização cadastral, informação essa que não havia sido comunicada anteriormente.
Com isso, fui impedida de realizar a consulta no horário marcado, às 08h00. Precisei entrar em contato diversas vezes com a unidade da Unimed de Bebedouro para tentar resolver a situação. Durante esse processo, ainda me passaram um endereço incorreto para atualização do cadastro, fazendo com que eu perdesse ainda mais tempo me deslocando até outro local para conseguir solucionar o problema.
Todo esse transtorno gerou atraso de aproximadamente 1h30, além de desgaste emocional, estresse e constrangimento, principalmente por se tratar de uma consulta aguardada há meses.
Fica aqui minha reclamação pela falta de comunicação, desorganização e despreparo no atendimento prestado.