Respondida

Dificuldade de marcar um endocrinologista online

Unimed-BH

cidade: Esmeraldas

O que aconteceu

Nunca tem disponibilidade, nem presencial, quem dirá online.

Aprendi que infelizmente só é resolvido as situações por aqui, com os atendentes não, peço por favor que me agendem com um endocrinologista online, eu preciso urgente , há meses fico olhando pelo aplicativo, chamo no whatsapp e nada, parece que tá falindo, sei lá.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unimed-BH respondeu

    16/10/2026 às 11:44

    Olá, Rebeca! Bom dia!

    Espero que esteja bem.

    Agradeço por compartilhar sua experiência.

    Compreendo sua necessidade de atendimento e esclareço que as agendas dos profissionais são atualizadas continuamente, sendo a disponibilidade de datas e horários definida conforme a oferta realizada pelo próprio médico e prestador credenciado.

    Informo ainda que os agendamentos promovidos pela Unimed-BH são realizados em conformidade com a Resolução Normativa nº 566 da ANS, observando os prazos regulamentares de atendimento, a abrangência de cobertura contratual e a respectiva região de saúde e limítrofes do contrato.

    Dessa forma, não há obrigatoriedade de disponibilização de consultas em data, horário, profissional, modalidade (presencial ou on-line), bairro ou estabelecimento específico de preferência do beneficiário.

    Buscando auxiliá-la, realizei um agendamento para o dia 19/09/2026, que foi posteriormente cancelado por você.

    Dessa forma, visando garantir seu atendimento, realizei um novo agendamento, conforme a disponibilidade identificada em sistema, para o dia 25/11/2026.

    Caso seu interesse seja exclusivamente em atendimento on-line, oriento que acompanhe periodicamente as agendas disponíveis por meio do App Unimed-BH, uma vez que novas vagas podem ser disponibilizadas pelos profissionais a qualquer momento.

    Sempre que precisar, estamos à disposição para prestar o suporte necessário.

    Basta nos acionar por meio dos nossos canais de atendimento:

    📱 App Unimed‑BH

    📞 Telefone: 4020-4020

    💬 WhatsApp (Manu): 4020-4020

    Um abraço!

    Atenciosamente,

    Ana Carolina –Assistente de Experiencia do Cliente e Paciente | Unimed-BH💚