O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com a demora da Unimed em liberar minha nova carteirinha. Estou no final da gravidez de gêmeos, uma gestação de alto risco, e preciso manter meu acompanhamento médico sem interrupções.
Minha carteirinha atual vence no dia 08/11/2026 e meu médico solicitou uma consulta de retorno para o dia 09/11. Seguindo a orientação recebida presencialmente na unidade de Santa Efigênia, entrei em contato com a central e realizei a adesão a um novo plano, sem cumprimento de novas carências, pois já havia cumprido as carências do plano anterior. Fui informada de que o novo plano estaria ativo a partir do dia 09/11.
Entretanto, ao entrar em contato para agendar minha consulta, fui informada de que a nova carteirinha ainda está em análise, sem qualquer previsão de liberação. Fui transferida entre diferentes setores e, até o momento, não recebi uma solução concreta.
Estou no final de uma gestação gemelar de risco e não posso ficar sem a devida assistência médica por causa de uma pendência administrativa da operadora. Pago mensalmente pelo plano e fiz minha parte, seguindo todas as orientações para garantir a continuidade do atendimento. Não é razoável que eu tenha que aguardar indefinidamente, sem conseguir sequer agendar meu retorno médico.
Solicito urgência na conclusão da análise, liberação da nova carteirinha e confirmação formal da vigência do plano, para que eu consiga agendar minha consulta e manter meu acompanhamento médico sem prejuízos.
Aguardo uma solução efetiva e urgente da Unimed.