O que aconteceu
Venho manifestar minha insatisfação com a Unimed-BH diante da negativa de autorização para realização de uma avaliação neuropsicológica, solicitada por minha médica psiquiatra.
A avaliação foi indicada após consulta médica, diante de sintomas que justificam a investigação diagnóstica de possível Transtorno do Déficit de Atenção e Hiperatividade (TDAH). Na ocasião, fui orientado pela profissional de que o procedimento poderia ser realizado mediante cobertura do meu plano de saúde.
Entretanto, ao solicitar a autorização, fui surpreendido com a negativa da Unimed-BH, emitida em 23/10/2026, sob o protocolo n *****1023415011, sob a justificativa de ausência de previsão de cobertura obrigatória para técnicas ou métodos específicos.
Ressalto que não se trata de um procedimento solicitado por mera preferência pessoal, mas de uma avaliação expressamente indicada por profissional médica, necessária para dar continuidade à investigação diagnóstica e orientar a conduta clínica adequada.
Diante disso, solicito à Unimed-BH:
1. Reanálise da negativa, considerando o encaminhamento médico e a finalidade diagnóstica da avaliação solicitada.
2. Autorização do procedimento, caso constatada a cobertura, com indicação de profissional ou estabelecimento habilitado para sua realização pela rede credenciada.
Destaco a necessidade de realizar essa avaliação com urgência, pois a negativa está dificultando a continuidade do meu acompanhamento médico e da investigação diagnóstica.
Espero um posicionamento formal, claro e célere da operadora, bem como uma solução efetiva para a situação, evitando a necessidade de recorrer à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e aos demais órgãos competentes.
Anexo a esta reclamação o encaminhamento médico e o documento oficial de negativa emitido pela Unimed-BH.