Não consigo incluir minha filha recém-nascida no plano Unimed BH

Tenho um plano de saúde empresarial na Unimed BH desde outubro de 2024.

Há quadro dias estou ligando na unimed várias vezes para tentar incluir minha filha que nasceu mês passado no meu plano empresarial, porém não estou tendo sucesso nas ligações, pois segundo a empresa a única forma de incluir um novo dependente no plano empresarial é pelo login do cliente empresa/ MEI, mas o site não funciona só da erro 403. Já fiz de tudo que os atendentes pedem pelo telefone mas não adianta e problema continua e hoje dia 09/10 encerra o prazo para inclusão do novo dependente sem as carências.

Preciso que resolva o problema do login na minha conta o mais rápido possível pois não acho justo perder a carência da minha filha, sendo que já sou cliente a muito tempo e nenhum atendente consegue resolver meu problema.