Em réplica

Não recebi a segunda via do meu contrato após 7 dias úteis

Unimed Santa Catarina

cidade: Florianópolis

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O que aconteceu

Bom dia. Ao final de setembro fiz uma solicitação de envio de segunda via digitalizada do meu contrato. Foi gerado o protocolo de número ***** e fui informado, dia 01/10/2026 pela responsável pelo atendimento, via email, que o documento seria enviado em até 7 dias úteis. Até hoje, 23/10, não tive mais retorno e a segunda via do contrato não foi enviada. Claramente, há um atraso e uma falha importante nos processos. Podem verificar essa questão?

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unimed Santa Catarina respondeu

    23/10/2026 às 17:02

    Prezado Senhor,

    Informamos que sua manifestação foi recebida e registrada na Ouvidoria da Unimed Santa Catarina sob o Protocolo *****.

    Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que nos foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução o quanto antes.

    Pedimos que fique atento ao e-mail cadastrado nesta manifestação, pois o retorno será enviado por esse canal.

    Obrigado e até breve!

    Atenciosamente,

    Ouvidoria

    Unimed Santa Catarina

  2. Unimed Santa Catarina respondeu

    03/11/2026 às 10:43

    Prezado Senhor,

    Informamos que sua manifestação cujo protocolo é *****, foi respondida pela Ouvidoria da Unimed Santa Catarina via e-mail cadastrado nesta manifestação, dentro do prazo regulamentar.

    Aproveitamos para reforçar os canais oficiais de atendimento ao beneficiário da Unimed Santa Catarina:

    Site: https://www.unimed.coop.br/site/web/santacatarina#/

    SAC: 0800.645.0550

    Autorização Facilitada(whatsapp): (47) 9 9234 2554

    Agradecemos seu contato.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria

    Unimed Santa Catarina

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