Minha cirurgia de LCA e menisco não é autorizada pela Unimed e sinto dor

Mais uma vez estou tendo problemas com autorizações de procedimentos pela Unimed. Meu Médico solicitou a cirurgia para reconstituição do LCA rompido e reparo de menisco. Há cinco dias, o pedido praticamente sumiu do app, não aparecendo mais o nome do meu médico, a descrição e o prazo de resposta. Ao entrar em contato apenas dizem que está dentro do prazo e não me respondem mais nada. Estu sentindo dor e um joelho que está saindo do lugar o que pode piorar a situação da lesão, mas a Unimed não me dá retorno do procedimento necessário.