Respondida

Quero reembolso de coparticipação cobrada indevidamente

Unimed Fortaleza - CE

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Eu estou aqui para pedir reembolso de 2 valores pagos como coparticipação sem ter utilizado. No mês de junho tive consulta com uma ginecologista, foi a primeira consulta que realizei no plano atual e não sabia que tinham limitações em relação à rede credenciada, visto que é unimed unifacil. Após realizar a consulta e a coleta do material citológico, recebo a informação que não estava autorizado a realização nem da consulta nem do exame. Fui pessoalmente no espaço saúde unimed para pedir autorização para ambos, munida da solicitação feita pela médica. A Unimed só autorizou a consulta e não autorizou o exame. Resumindo, o laboratório informou que não poderia seguir com a análise da amostra coletada na consulta, porque a unimed não tinha autorizado tal procedimento.

Agora, 19/10, fui pagar o boleto (paguei) e vi que o valor estava maior que o normal, fui olhar no detalhamento e tinha a cobrança de 2 procedimentos no extrato de coparticipação. Quero meu dinheiro de volta, porque o laboratório negou a análise com base na negativa da unimed, eu fiquei sem laudo e veio essa cobrança indevida.

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Interações da reclamação

  1. Unimed Fortaleza - CE respondeu

    20/10/2026 às 09:45

    Olá Sr(a). Gilnazia Ribeiro, tudo bem?

    Meu nome é Bruna e faço parte da equipe de atendimento da Unimed Fortaleza no Reclame Aqui.

    Conforme nosso contato realizado via WhatsApp, informamos que deve realizar contato com sua "administradora de plano" para solicitar uma análise das coparticipações cobradas em sua fatura.

    Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar de qualquer suporte ou esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Unimed Fortaleza!