Plano Unimed bloqueado indevidamente por falha no sistema, mesmo com mensalidade paga

Tenho plano desde 2004, atualmente morando em outro estado, sempre fui atendida pelo plano na minha cidade atual, pois a Unimed é nacional. Porém hoje precisei, e meu plano havia sido bloqueado, por ser final de semana, somente atendente virtual. A explicação foi que o meu boleto de janeiro PAGO, não havia sido atualizado, não entendi nada, pois as mensalidades anteriores todas pagas antecipadamente. Por apenas 1 real que deveria ser atualizada para pagamento tive plano bloqueado. Assistente virtual admitiu que o sistema digital é falho e que igual ao meu, está havendo vários problemas com outros clientes . Para resolver eu teria que pagar toda parcela novamente com correção do atraso, , e que meu plano poderia ser liberado no prazo de 24 h.

Hoje sábado, nenhum outro canal pode resolver.

Aguardar até segunda -feira para resolver quando Unimed Guarapuava iniciar atendimento

Lamentável