Não consigo retirar meu Implanon e a Unimed não resolve meu problema

Em meados de Agosto recebi a indicação médica da minha ginecologista de retirar URGENTEMENTE meu método contraceptivo (Implanon) pela não adaptação a ele e por estar me gerando sérios efeitos colaterais. Imediatamente entrei em contato com o a Unimed Inconfidentes para autorizar o procedimento. Assim foi feito: meu procedimento foi autorizado e foi-me informado que para realizar essa retirada seria somente necessário agendar uma consulta com uma ginecologista credenciada pelo convênio a fazer esse procedimento. Agendei a consulta com a médica que ELES me indicaram e ao passar em consulta a médica disse que não realiza esse tipo de procedimento porque a Unimed Inconfidentes não fornece os materiais necessários para retirar o dispositivo. Ou seja, perdi uma parte da minha tarde para passar em consulta, perdi aula para isso e, no final, não realizaram o procedimento e me cobraram pela consulta, sendo que meu procedimento não foi realizado. Após essa situação, liguei no convênio para saber o que seria feito para eles me atenderem e até agora nada.. já faz pelo menos UM MÊS que abri o protocolo (*****) e ainda estou sem retorno. Me deram um prazo para resolverem o problema e já se passaram duas semanas desse prazo limite e ainda sim estou sem nenhum retorno. Já liguei outras diversas vezes na Unimed e toda vez é pedido urgência para realizar o procedimento mas nada de resolverem meu problema. Enquanto isso, eu continuo passando mal com o método contraceptivo, sendo que esse caso é algo EXTREMAMENTE fácil de ser resolvido, já que é um procedimento ambulatorial simples e que não necessita de muitos materiais. Dessa forma, eu EXIJO MEU DIREITO de ter essa situação RESOLVIDA PARA ONTEM e ter meu dinheiro da consulta ABATIDO NA PRÓXIMA FATURA!! Esse tipo de situação é EXTREMAMENTE DESRESPEITOSO com o paciente porque nós não procuramos o serviço de saúde quando estamos bem, mas sim quando há uma grande fragilidade (e serviço o qual pagamos caro pra não ser minimamente assistidos).