O que aconteceu
Gostaria de expressar minha insatisfação com o fato de não conseguir o reembolso devido à ausência de uma solicitação prévia. Infelizmente, eu não tinha conhecimento de que esse procedimento era necessário. Estou muito chateada com essa situação, principalmente por pagar um plano de saúde caro, esperando um atendimento mais transparente e acessível.
Peço, por gentileza, que reconsiderem meu caso, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por uma falha de comunicação.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.